Terms and conditions

Preconditions for admission are described on the website in the description of the program.

Registration for teacher training and training can be done through the registration form on the website.

You will receive a mail stating whether you are accepted, conditionally accepted, or not accepted. In case of conditional admission, the participant receives written advice for additional study including a timeframe, and these will be conditional for participation or certification. An intake session may be part of the admission. The teacher decides on admission.

An intake session is always part of training registration. The teacher decides on admission.

After confirmation of admission, you receive an invoice for the program. The invoice (or, if payment in installments has been agreed on, the first installment) has to be paid before the start of the program.

Reflection period
After acceptance a reflection period of 2 weeks applies.

Admissions are handled in order of entry. In case of a waitlist your will receive a notification.

Cancellations need to be done as soon as possible via email (info@susanbogels.com). For all cancellations, a 50 euro administration fee applies. Cancellations received up to 4 weeks before the start of the program are entitled to a full refund (minus administration costs). Refund will take place within 2 weeks. After that, no refunds will be given, but it is possible to have a colleague or friend participate in your place – after previous agreement from the teacher(s).

In case of illness of the teacher(s) or other unforeseeable circumstances a replacement is sought or course dates may be changed.

When there are not enough participants to start, participants already registered will be notified at the latest 2 weeks before the start of a teacher training, and 1 week before the start of a training. Course fees will be returned within 2 weeks after the planned start. No other costs such as for travel or accommodation will be reimbursed. We will not be liable for any losses, including loss of business, income, or other (economic) damage when a (teacher) training needs to be cancelled because of insufficient numbers of participants.

If a participant stops participating during a program, no refund of course fees is possible. It may be possible to follow (part of) the program at a later time, but no rights can be derived from this.

Complain procedure
In the event of complaints, the first step is to discuss it with the teacher concerned. If no satisfactory solution is found, the second step is to send an email about the complaint to info@susanbogels.com. You will receive a confirmation of receipt within 2 weeks and the complaint will then be dealt with within 2 weeks after confirmation of receipt. If it takes longer than the aforementioned period, we will inform you of this, explaining the postponement and providing a definite answer within 4 weeks. If no satisfactory answer or solution is found, you can contact the complaints committee, the third step. The e-mail of the complaints committee is Solutions@FrederikeBannink.com. The committee responds within 4 weeks after receipt of the complaint and comes to a decision within 6 weeks after the adversarial phase. The verdict of the independent third party, dr. Frederike Bannink (lawyer and psychologist), is binding for Training Institute Susan Bögels and any consequences will be dealt with by us within 4 weeks. In case of a refund, we will refund the amount within 14 days. Naturally, the information will be treated confidentially at all stages and the complaint will be carefully considered. Your complaint will be registered and stored for a period of 1 year. Dutch law applies to all agreements and the resulting disputes.

Copyright of course materials lies with Trainingsinstitute Susan Bögels or one of the co-teachers, unless stated otherwise. The same holds for the website texts.

Privacy and confidentiality
Provision of personal data – participant will not provide Trainingsinstitute Susan Bögels with personal data unless the agreement requires the use of it, or Trainingsinstitute Susan Bögels requests it.

Data processing – Where Trainingsinstitute Susan Bögels act as a controller, Trainingsinstitute Susan Bögels may process personal data for the purposes of any of: (i) providing the services; (ii) maintaining and using IT systems; (iii) quality, risk and client management activities (iv) providing participant(s) with information about Trainingsinstitute Susan Bögels and its services; and (v) complying with any requirement of law, regulation or a professional body of which Trainingsinstitute Susan Bögels is a member. Full details of how participants personal data is processed can be found in Trainingsinstitute Susan Bögels privacy notice at [insert link]

Data processor –Where Trainingsinstitute Susan Bögels act as processor in relation to participant’s personal data, Trainingsinstitute Susan Bögels will:

  • process it only on participant’s lawful written instructions;
  • implement appropriate measures designed to ensure its security, including by imposing confidentiality obligations on relevant personnel;
  • transfer it only to sub-processors (as set out in the privacy notice) under a written contract which imposes obligations consistent with those in this clause and participant authorises Trainingsinstitute Susan Bögels to transfer participant’s personal data to them;
  • provide participant with reasonable assistance in carrying out any legally required data protection impact assessments, complying with the rights of data subjects and complying with participants own data security obligations under applicable data protection legislation;
  • notify participant without undue delay after becoming aware of a breach in respect of it; and
  • on participant’s written request, provide participant with reasonable information necessary to demonstrate Trainingsinstitute Susan Bögels compliance with this clause.

All information of participants will be kept confidential, and will never be passed on to third parties. Trainingsinstitute Susan Bögels shall ensure all co-teachers are also bound to this confidentiality.

The participant is expected to be willing and able to bear responsibility for their own health and functioning. The student is always personally responsible for the choice and way of participating in exercises during the course, and the possible consequences of this for their health. As a result, participant cannot hold the teachers and the training institute liable for any damage resulting from this. The program cannot bear any responsibility for the management of personal property either.

The participants is responsible for the consequences of the (mindfulness) activities that they offer outside the teacher training. This also applies to trial or internship training as part of the course.

Trainingsinstitute Susan Bögels will use reasonable endeavours to ensure that the Courses provided are performed with reasonable skill and care and will follow practices consistent with the professional standards in the industry.

In any case whatsoever, Trainingsinstitute Susan Bögels total liability in contract, tort or otherwise shall not exceed one time the fee paid by the participant for the Training in respect of which the claim is made.

In no event shall Trainingsinstitute Susan Bögels be liable for any indirect, consequential, incidental, reputational or future damage incurred by the participant, including, but not limited to, business interruption, lost business, lost profits, or lost savings.

Any disputes resulting from the agreement between the participant and Trainingsinstitute Susan Bögels that cannot be resolved in mutual consultation or after the compliants procedure will be brought before the court in Amsterdam, the Netherlands. The Amsterdam court shall have exclusive jurisdiction.

Algemene voorwaarden

De voorwaarden voor toelating staan ​​beschreven op de website in de beschrijving van het programma.

Inschrijven voor opleidingen en trainingen kan via het aanmeldformulier op de website.

Je krijgt een mail waarin staat of je bent geaccepteerd, voorwaardelijk geaccepteerd of niet geaccepteerd. Bij voorwaardelijke toelating krijgt de deelnemer een schriftelijk advies voor aanvullende studie inclusief een tijdspad, dat voorwaardelijk is voor deelname of certificering. Een intakegesprek kan deel uitmaken van de intake. De docent beslist over toelating.

Een intakegesprek is altijd onderdeel van aanmelding voor een training. De trainer beslist over toelating.

Na bevestiging van toelating ontvang je een factuur voor de opleiding of training. De factuur (of, indien betaling in termijnen is overeengekomen, de eerste termijn) dient voor aanvang van het programma te zijn voldaan.

Na acceptatie geldt een bedenktijd van 2 weken.

De inschrijvingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst. In het geval van een wachtlijst ontvang je een melding.

Annulering dient zo spoedig mogelijk te gebeuren via e-mail (info@susanbogels.com). Voor alle annuleringen gelden administratiekosten van 50 euro. Bij annulering ontvangen tot 4 weken voor aanvang van het programma is er volledige restitutie (minus administratiekosten). Terugbetaling zal binnen 2 weken plaatsvinden. Daarna vindt er geen restitutie plaats, maar is het wel mogelijk om – na voorafgaand akkoord van de trainer(s) – een collega of vriend(in) in jouw plaats te laten deelnemen.

Bij ziekte van de trainer(s) of andere onvoorziene omstandigheden wordt vervanging gezocht of kunnen cursusdata worden gewijzigd.

Wanneer er niet genoeg deelnemers zijn om te starten, krijgen de reeds ingeschreven deelnemers uiterlijk 2 weken voor aanvang van een opleiding en 1 week voor aanvang van een training bericht. Cursusgelden worden binnen 2 weken na geplande start geretourneerd. Andere kosten zoals reis- of verblijfkosten worden niet vergoed. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen, waaronder gederfde omzet, inkomsten of andere (economische) schade wanneer een training of opleiding moet worden geannuleerd vanwege onvoldoende deelnemersaantallen.

Indien een deelnemer tijdens een programma stopt met deelname, is restitutie van cursusgeld niet mogelijk. Wel is het soms mogelijk om (een deel van) het programma op een later moment in te halen, maar hier kan geen recht aan ontleend worden.

Bij klachten is de eerste stap het bespreken met de betreffende (hoofd)docent. Als er geen bevredigende oplossing wordt gevonden is de tweede stap is een mail sturen over de klacht aan info@susanbogels.com. Binnen 2 weken ontvangt u een bevestiging van ontvangst en de klacht zal vervolgens binnen 2 weken na bevestiging ontvangst worden behandeld. Mocht het langer duren dan genoemde termijn dan zullen wij je daarvan op de hoogte stellen, waarbij wij het uitstel zullen toelichten en binnen 4 weken alsnog uitsluitsel geven. Als er geen bevredigend antwoord of oplossing wordt gevonden, kunt u contact opnemen met de klachtencommissie, de derde stap. Het e-mail van de klachtencommissie is Solutions@FrederikeBannink.com. De commissie reageert binnen 4 weken na ontvangst van de klacht en komt binnen 6 weken na de hoor-wederhoor fase met een uitspraak. De uitspraak van de onafhankelijke derde, dr. Frederike Bannink (jurist en psycholoog), is bindend voor Opleidingsinstituut Susan Bögels en eventuele consequenties zullen door ons binnen 4 weken worden afgehandeld. In geval van restitutie zullen wij het bedrag binnen 14 dagen terugstorten. Uiteraard wordt de informatie in alle fasen vertrouwelijk behandeld en zal met zorg worden gekeken naar de klacht. Uw klacht wordt geregistreerd en bewaard voor een termijn van 1 jaar.  Op alle overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Copyright van cursusmateriaal berust bij Opleidingsinstituut Susan Bögels of één van de mededocenten, tenzij anders vermeld. Hetzelfde geldt voor de website teksten.

Privacy en vertrouwelijkheid
Verstrekken van persoonsgegevens – Deelnemer zal geen persoonsgegevens verstrekken aan Opleidingsinstituut Susan Bögels, tenzij de overeenkomst het gebruik daarvan vereist of Opleidingsinstituut Susan Bögels daarom verzoekt.

Gegevensverwerking – Waar Opleidingsinstituut Susan Bögels optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, kan Opleidingsinstituut Susan Bögels persoonsgegevens verwerken voor: (i) het leveren van de diensten; (ii) het onderhouden en gebruiken van IT-systemen; (iii) activiteiten op het gebied van kwaliteits-, risico- en klantbeheer; (iv) het verstrekken van informatie aan deelnemer(s) over Opleidingsinstituut Susan Bögels en haar diensten; en (v) het naleven van enige vereiste van wet, regelgeving of een beroepsorganisatie waarvan Opleidingsinstituut Susan Bögels lid is. Volledige details over hoe de persoonlijke gegevens van deelnemers worden verwerkt, zijn te vinden in de privacyverklaring van Opleidingsinstituut Susan Bögel op www.susanbogels.com.

Gegevensverwerker – Indien Opleidingsinstituut Susan Bögels optreedt als verwerker met betrekking tot de persoonsgegevens van deelnemers, zal Opleidingsinstituut Susan Bögels:

(i) deze alleen verwerken op wettige schriftelijke instructies van de deelnemer;

(ii) passende maatregelen nemen om de beveiliging ervan te waarborgen, onder meer door geheimhoudingsverplichtingen op te leggen aan relevant personeel;

(iii) deze alleen over te dragen aan subverwerkers (zoals uiteengezet in de privacyverklaring) op grond van een schriftelijk contract dat verplichtingen oplegt die in overeenstemming zijn met die in deze clausule en de deelnemer geeft toestemming aan Opleidingsinstituut Susan Bögels om de persoonlijke gegevens van de deelnemer aan hen over te dragen;

(iv) de deelnemer redelijke hulp bieden bij het uitvoeren van wettelijk vereiste gegevensbeschermingseffectbeoordelingen, het naleven van de rechten van de betrokkenen en het naleven van de eigen verplichtingen van de deelnemer inzake gegevensbeveiliging onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming;

(v) de deelnemer zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen nadat hij zich bewust is geworden van een inbreuk op hem; en

(vi) op schriftelijk verzoek van de deelnemer de deelnemer voorzien van redelijke informatie die nodig is om aan te tonen dat Opleidingsinstituut Susan Bögels deze clausule naleeft.

Alle gegevens van deelnemers worden vertrouwelijk behandeld en zullen nooit aan derden worden doorgegeven. Opleidingsinstituut Susan Bögels draagt er zorg voor dat ook alle mededocenten aan deze geheimhouding zijn gebonden.

Van de deelnemer wordt verwacht dat hij bereid en in staat is om verantwoordelijkheid te dragen voor zijn eigen gezondheid en functioneren. De deelnemer is altijd zelf verantwoordelijk voor de keuze en wijze van deelname aan oefeningen tijdens de cursus, en de eventuele gevolgen hiervan voor de gezondheid. Deelnemer kan de trainers en het Opleidingsinstituut dan ook niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade die hieruit voortvloeit. Het programma kan ook geen verantwoordelijkheid dragen voor het beheer van persoonlijke eigendommen.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van de (mindfulness)activiteiten die de deelnemer buiten de opleiding of training aanbiedt. Dit geldt ook voor de mindfulness training onder supervisie.

Opleidingsinstituut Susan Bögels zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de verstrekte cursussen met redelijke vaardigheid en zorg worden uitgevoerd en zal praktijken volgen die in overeenstemming zijn met de professionele normen in de branche.

In elk geval zal de totale aansprakelijkheid van Opleidingsinstituut Susan Bögels op grond van contract, onrechtmatige daad of anderszins niet hoger zijn dan eenmaal het bedrag dat door de deelnemer is betaald voor de opleiding waarop de claim betrekking heeft.

In geen geval is Opleidingsinstituut Susan Bögels aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, reputatieschade of toekomstige schade opgelopen door de deelnemer, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsonderbreking, verloren zaken, gederfde winst of verloren spaargeld.

Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen de deelnemer en Opleidingsinstituut Susan Bögels en die niet in onderling overleg of na de conformiteitsprocedure kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam. De rechtbank Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd.